Veröffentlicht auf bbc.com von James ClaytonTechnologiereporter der BBC North America
übersetzt ins Deutsche:
Elon Musk hat den Ruf, ein unberechenbarer, aber brillanter Wirtschaftsführer zu sein. In seinen ersten 10 Tagen als Twitter-Chef haben wir mehr Ersteres als Letzteres gesehen.
Twitter wurde von Investoren aus dem Silicon Valley lange Zeit als schlecht geführt angesehen – aber mit viel Potenzial.
Herr Musk verleitete seine reichen Freunde dazu, mit dem Argument zu investieren, dass Twitter – in den Händen von jemandem, der weiß, was sie tun – großartig sein könnte. Redefreiheit würde im Überfluss vorhanden sein und Profite würden folgen.
Aber die ersten 10 Tage als Chef haben Herrn Musks mangelnde Erfahrung in der Führung eines Social-Media-Unternehmens aufgedeckt.
Es war alles Lächeln, als er übernahm und twitterte: „Der Vogel ist befreit.“
Die anfänglichen Richtlinien von Herrn Musk schienen jedoch im Widerspruch zu seinen Äußerungen im Sommer zu stehen.
Während er gesagt hatte, er sei ein „Absolutist der Meinungsfreiheit“ und Donald Trump würde auf die Plattform gelassen werden , argumentierte er nun, dass ein „Rat“ voller „verschiedener“ Stimmen eingesetzt würde, um über umstrittene Moderationsentscheidungen und dauerhafte Suspendierungen zu entscheiden .
Herr Musk kündigte eine Richtlinie an, die der von Facebook sehr ähnlich war – das ein „Aufsichtsgremium“ für diese Probleme hat.
Er sagte auch, dass die Moderationspolitik kurzfristig nicht geändert werde.
Aber er kündigte eine große Änderung an – am Verifizierungssystem von Twitter.
Die Plattform berechnet Benutzern, die ein mit blauen Häkchen verifiziertes Konto wünschen, 8 $ (7 £) pro Monat, nachdem erste Berichte über eine monatliche Gebühr von 20 $ auf Beschwerden einiger Prominenter, einschließlich des Autors Stephen King, gestoßen waren.
Diese Preissenkung war zwar bereits beschlossen, erweckte aber den Eindruck, dass die Preisgestaltung nicht durchdacht war und berühmte Nutzer die Politik diktierten.
Abo-Weg zum Gewinn
Es gab auch andere Kritikpunkte.
Die Richtlinie sollte in wenigen Tagen umgesetzt werden. Jeder könnte für die Verifizierung bezahlen und würde nicht nur ein blaues Häkchen erhalten, sondern auch Priorität bei Antworten, Erwähnungen und Suchen haben. Mit anderen Worten, Konten könnten jetzt für Prestige bezahlen – und auf der Plattform verstärkt werden.
Die Ankündigung der Richtlinie warf sofort Fragen zur Authentizität und Fairness auf. Der Inhalt würde jetzt über anderen schweben, weil der Benutzer sein monatliches Abonnement bezahlt hatte.
Herr Musk sagte, seine Politik sei eine Möglichkeit, das Bot-Problem von Twitter anzugehen. Massenüberprüfung würde Spam-Konten aussortieren. Aber es ging auch um Geld – er glaubt, dass ein Abo-Modell für Twitter ein Weg zum Profit ist.
Andere stellten Fragen darüber, was die Öffnung des Verifizierungsprozesses für die Verbreitung von Desinformationen bedeuten würde.
Wenn die Verifizierung für jeden offen ist, wie könnte Twitter dann bestätigen, dass jeder der ist, für den er sich ausgibt?
Angesichts der bevorstehenden US-Zwischenwahlen befürchteten einige, dass sich die Leute als Wahlkoordinatoren oder Journalisten ausgeben und Desinformationen über die Wähler verbreiten könnten.
Es schien offensichtlich, dass viele personelle Ressourcen erforderlich sein würden, um die erwartete Flut neuer Konten angemessen zu verifizieren. jeder der täglich 300 Millionen aktiven Twitter-Nutzer kann sich bewerben.
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Berichten zufolge hatte Herr Musk in seiner ersten Woche Manager gebeten, Listen mit freizulassenden Mitarbeitern zu erstellen.
Am Donnerstag – weniger als sieben Tage, nachdem Herr Musk das Unternehmen offiziell gekauft hatte – erhielten die Mitarbeiter eine E-Mail, in der ihnen mitgeteilt wurde, dass ihre Arbeitsplätze in Gefahr seien. Etwa die Hälfte der 7.500 Twitter-Mitarbeiter wurde daraufhin entlassen.
Dieser riesige Personalabbau hat mehr als nur ein paar Augenbrauen hochgezogen. Warum 44 Milliarden Dollar für ein Unternehmen bezahlen und dann die Hälfte der Belegschaft entlassen?
Auch das Timing schien seltsam – wie konnte so schnell eine Einschätzung darüber erstellt werden, wer entlassen werden sollte?
Den Mitarbeitern wurde gesagt, dass sie bis Freitag um 16:00 Uhr GMT eine E-Mail zur offiziellen Bestätigung erhalten würden, aber bei vielen kam diese nie an.
Simon Balmain, ein Senior Community Manager, der von seinem Twitter-Konto abgemeldet worden war, sagte der BBC, er sei in der „Schwebe“.
Berichten zufolge waren die Büros von Twitter für alle Mitarbeiter gesperrt, mit Ausnahme von Mitarbeitern in unternehmenskritischen Jobs. Mitarbeiter wurden massenhaft von ihren Konten ausgeschlossen. Nur wenige Mitarbeiter wussten, was los war.
Sofort wurden Fragen zur Moderation aufgeworfen. Wie kann es möglich sein, dass Twitter Desinformationen und Hassreden auf seiner Plattform unterdrücken kann, wenn so viele Mitarbeiter freigelassen wurden?
Am Freitagabend twitterte Twitters Leiter für Integrität, Yoel Roth, dass, obwohl die Hälfte des Unternehmens entlassen worden sei, diejenigen, die in der Moderation an vorderster Front beschäftigt seien, „die geringsten Auswirkungen“ erfahren hätten.
Trotzdem, wie konnte Twitter in einem solchen Zustand des Wandels eine beispiellose Richtlinienänderung seiner verifizierten Kontostruktur einleiten?
Am Samstag wurde bekannt gegeben , dass der neue Verifizierungsprozess stattfinden soll. Jeder kann sich bewerben, um solch ein blaues Häkchen zu bekommen.
Aber dann deuteten Berichte der New York Times darauf hin, dass sich der Prozess verzögert hatte.
Es schien, als hätte Twitter erkannt, dass die Einführung einer so folgenreichen politischen Änderung – so kurz vor wichtigen Wahlen – Chaos anrichten könnte.
Und dann, am Sonntag, berichtete Bloomberg, dass Twitter nun einige entlassene Arbeiter aufforderte, zurückzukommen. Es war ein Fehler gewesen, einige von ihnen gehen zu lassen.
Twitter hat auf BBC-Anfragen nach Kommentaren zu diesen Geschichten nicht geantwortet.
Es war manchmal schwer zu folgen – und wir sind erst 10 Tage drin. Aber das Chaos deutet darauf hin, dass, wenn Herr Musk eine kurzfristige Strategie zur Änderung von Twitter hatte, diese nicht genau nach Plan verläuft..
Zur Original Nachricht https://www.bbc.com/news/technology-63539246
